Kundendienstzentrum Viking Mašek

Wir sind stolz auf unsere Maschinen und stehen hinter unserer Arbeit.

Die Geschichte gibt uns Recht, alle unsere Maschinen arbeiten wirklich sehr lange. Während der ganzen Zeit steht Ihnen unser Kundendienst zur Verfügung – zuverlässig und schnell.

Wir bieten verschiedene Dienstleistungen im Bereich Wartungsdienst und Support an – wie z.B. Projektplanung, Maschineninstallation, Inbetriebnahme, Maschinenreparatur, Installationen neuer Komponente, Verkauf und Lieferung von Ersatzteilen usw. …

• Wartungsdienst – Erfahrene Wartungsarbeiter helfen bei der Maschineninstallation und -reparatur. Sofortiger Notdienst und gewöhnliche Wartungsarbeiten.
• Wartungsverträge – Wir bieten unseren Kunden Wartungsverträge an, aufgrund denen wir regelmäßige Instandhaltungs- und Wartungsarbeiten durchführen.
• Technische Unterstützung – Unsere Techniker gewährleisten Hilfe via Telefonleitung oder Fernverwaltung mit der Verpackungsmaschine, um Maschinenstillstände zu minimieren.
• Schulung – Wir bieten Schulung von Mitarbeitern des Kunden an – während der Maschineninstallation und jederzeit danach, sei es in Ihrer Firma oder in unserem Verpackungstechnologie-Zentrum. Entscheiden Sie, was Ihnen lieber ist.
• Technische Dokumentation – Jede Maschine kommt mit farbigen Manualen mit einer illustrierten Ersatzteilliste.
• Zertifikation – Wir können unseren Kunden u.a. Validierungsdokumente für die Arzneimittelindustrie (z.B. IQ/OQ) oder Zertifikate über angewandte Materiale verschaffen.
• Wartung – Wir erarbeiten für Sie Vorbeugungsmaßnahmen im Bereich Arbeitsschutz oder einen Wartungsplan Ihrer Maschine. Auf diese Weise können wir Stillstände minimieren und einen zuverlässigen Betrieb gewährleisten.